Términos y condiciones

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad)

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar Pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, por quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, enviaremos el pedido en un plazo de 24 horas a 72 horas laborables.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  • circunstancias imprevistas; ó zona de entrega

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado » en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

La empresa de transporte hará 2 intentos de entrega, si no es posible entregarlo tendrá que ir a buscarlo a la delegación de su zona.

Si el paquete es rechazado por el cliente, el cliente asumirá el coste de  los gastos de envío.

Si el servicio de paquetería no puede entregar el paquete por problemas con el cliente, o dirección mal facilitada, o teléfono erróneo y nos viene devuelto, el cliente asumirá el coste de los gastos de envío.

Si el paquete, se encuentra en la delegación de paquetería por imposibilidad de entrega, no se hace la recogida y nos viene devuelto, el cliente asumirá el coste de los gastos de envío.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, si no se superan los 20 euros de compra, por lo que se añadirán al importe total, si no se cumpliera este requisito, como se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

ENVIO DEL PAQUETE

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Todos los pedidos recibidos después de las 16 horas se enviarán al día siguiente.

Una vez su pedido ha sido enviado por la Agencia Transportista es imposible cancelarlo. El pedido será enviado a la dirección de compra. En caso de no encontrarse en su domicilio la agencia le enviara un email diciendo que han pasado y no han podido entregar, y usted podrá gestionar la entrega con ellos a través de este email, o le llamaran para pasar a entregar en el momento que a usted le convenga. Si lo prefiere podrá pasar a buscarlo en la oficina de la agencia de su zona.

LAS ENTREGAS SE HACEN DE LUNES A VIERNES EN HORARIO LABORAL.

Cuando el repartidor le lleve su paquete, en caso de haber escogido el contrarrembolso, no podrá abrirlo hasta que no proceda con el pago, tampoco podrá seleccionar el artículo que se quiere o no adquirir.

Tiene que pagar al repartidor solo el total de su factura, si le entrega más dinero del que pone en su factura Eira’s Creations no se hace responsable.

Usted podrá ver todos sus pedidos, modelo-talla, pago y el seguimiento del paquete desde nuestra Web entrando con su registro, o en su email.

Todos los pedidos recibidos en fin de semana se enviarán el lunes (LABORABLE).

No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

PENINSULA será enviado por una agencia de paquetería.

Costo de envío:

Tarjeta 4€.

Contrareembolso 7.50€.

Entrega en 24-72 Horas Laborables.

EL Pago Contrareembolso solo se podrá pagar en efectivo, tiene que entregar el dinero justo al repartidor.

Por motivos de seguridad no llevan cambio. El repartidor en ningún momento está obligado a buscar cambio para poder pagar el pedido.

ISLAS BALEARES

Mallorca y Menorca entrega en 72 horas Laborables:

Costo del envío

Tarjeta  7€.

Contrareembolso 8.50€.

Ibiza entrega en 72 horas laborables:

Costo del envío

Tarjeta  9€.

Contrareembolso 10.50€.

Formentera entrega en 72 horas laborables:

Costo del envío

Tarjeta 15€.

Contrareembolso 16.50.

EL Pago Contrareembolso solo se podrá pagar en efectivo.

Eiras Creations no se hace responsable de cualquier atraso en la entrega.

Si el paquete es rechazado por el cliente, deberá pagar los gastos de envío.

Si el paquete no es posible de entregar y viene devuelto a nuestra empresa, deberá pagar los gastos de envío.

Si el paquete no a pasado a buscarlo por su delegación y nos viene devuelto deberá pagar los gastos de envío.

No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

La empresa Eiras Creations no se hace responsable de retrasos en la entrega de los paquetes, será la agencia de paqueteria la responsable de la entrega del paquete. Pueden existir retrasos por causas ajenas como inclemencias del tiempo, fiestas locales, etc.

Cancelaciones

Se validará la cancelación del producto siempre que no se haya hecho efectivo el envío. Una vez efectuado el envío se hará efectiva la compra. Quedando cualquier cancelación sujeta al pago del gasto de gestión por cancelación de 8€.

CAMBIOS

No se devuelve el dinero. El cliente tiene 14 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio de talla o por otro artículo, una vez sepamos por cual articulo lo cambia le diremos el total a pagar.

NO SE CAMBIARÁ LA ROPA INTERIOR, NI CONJUNTOS, NI BIKINIS, BAÑADORES, NI LENCERIA QUE TENGA INCORPORADO EL TANGA/BRAGA/BODY, TAMPOCO LOS ARTÍCULOS CON BRILLOS Y/O LENTEJUELAS.

El cambio tiene un coste de 7 Euros por concepto de 2 envíos, recoger lo que quieres cambiar y enviarte el cambio, una vez llega el repartidor al domicilio se hace el cambio y el pago. El producto tiene que estar SIN USAR en su embalaje original y/o su etiqueta en el caso la tenga puesta. El tiempo para recibir el cambio son 24-72 horas laborables.

Deberá comunicarlo por email info@eirascreations.com o por mensaje privado de Facebook A Eira’s Creations Vilanova o Instagram @eirascreations

Hay que indicar que quiere hacer un cambio de talla o de articulo, necesitamos el nombre y apellido con que se a hecho el pedido, email, y gestionaremos su cambio.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido el paquete dispondrás de 14 días para hacer la devolución. El cliente asumirá los gastos de devolución a nuestra empresa.

NO SE CAMBIARÁ LA ROPA INTERIOR, CONJUNTOS, BIKINIS,  LENCERIA QUE TENGA INCORPORADO EL TANGA/BRAGA/BODY, TAMPOCO LOS ARTÍCULOS CON BRILLOS Y/O LENTEJUELAS.

EN NINGÚN CASO SE DEVOLVERÁ EL DINERO POR UNA DEVOLUCIÓN.

Se emite un vale por importe del artículo, y no del envío, si fuese el caso.

El vale será para gastar de una sola vez, tiene un plazo de 1 año.

Deberá comunicarlo por email info@eirascreations.com o por mensaje privado de Facebook A Eira’s Creations Vilanova o Instagram @eirascreations

Hay que indicar que quiere hacer un cambio de talla o de articulo, necesitamos el nombre y apellido con que se a hecho el pedido, email, y gestionaremos su cambio.

Una vez autorizada la devolución, recibirán un mail, con la dirección de envió y el plazo del mismo.

Se debe cumplir muestra política de devolución, el articulo debe estar en el mismo estado que se envió, sin uso, sin desperfectos, con la etiqueta, los precintos y su envoltorio original.

NO ACEPTAREMOS EL PAQUETE A PORTES DEBIDOS, ROTO, USADO CON DESPERFECTOS, O FUERA DE PLAZO.

UNA VEZ VERIFIQUEMOS QUE ESTA EN PERFECTO ESTADO Y SIN USAR, EN UN PLAZO DE 48 HORAS LE ENVIAREMOS UN VALE POR EMAIL CON FECHA DE CADUCIDAD DE 1 AÑO.

Tiene que enviar el paquete por agencia de transporte (la mejor opción) o por correo certificado, tiene que estar protegido con un envoltorio o bolsa. Si lo envía por correos y no está certificado posiblemente se pierda.

Si cuando se devuelve el paquete, NO CERTIFICADO, no nos llega, (por perdida del mismo u otros), bajo ningún concepto nos haremos cargo o responsables.